退款与取消政策
一次性 7 天目录推广位的退款条件、取消方式与人工处理时限。
最近更新: 2026-10-27
可以全额退款的情况
- 在付费推广开始前取消，或提交内容在推广开始前审核被拒绝。
- 经核实发生重复扣款，退还重复收取的款项。
- 因平台故障导致付费推广完全未交付。
- 经确认的平台故障导致某轮 7 天周期内累计无法展示超过 24 小时，退还该受影响周期的全部付款，包括追加付款。
- 适用法律规定应当退款的情况。本政策不限制消费者依法享有的权利。
全额退款包含被退款订单实际收取的适用税费，退回原支付方式。
开始后的取消与退款例外
推广开始前，可在我的推广位点击“开始前取消”，或发送邮件联系支持。取消会撤回未开始的推广、使已有未完成结账失效，并将已付款订单列入人工退款队列。失效收银台之后收到的延迟付款也会等待全额退款，不会激活推广。重新提交不会再次使用等待退款的款项。
已开始的推广，可在我的推广位点击“停止展示”。停止展示不会暂停或延长周期，除上述例外情况外通常不退款。到期无需取消：没有自动续费，也不会再次自动扣款。
被其他竞价超过、排名下降、曝光量、点击量、访问量或成交未达预期，不属于平台未交付或平台故障。通常不提供按剩余时间比例退款或延长周期。对后续内容修改的审核拒绝，本身不会取消或退款已交付的已审核推广。
如何申请退款
通过 Waffo 购买的订单，用户也可通过 Waffo 买家门户或联系 Waffo 客服申请退款。本政策不限制 Waffo 根据其买家条款审核和处理退款的权限。
请发送邮件至 ileniamach@gmail.com，提供订单号、账户邮箱及原因。涉及同一受影响周期多笔付款时，请列出各订单号。请勿发送银行卡号、密码或私钥。
对于发送至本网站客服的申请，我们承诺收到申请后 2 个工作日内答复。我们根据付款记录、审核与生效时间、相关服务故障记录进行人工审核。批准后 5 个工作日内发起原路退款。上述时限是本网站的回复和发起退款承诺，不是退款到账保证。实际处理和到账时间取决于支付渠道及银行。本网站的处理承诺不规定 Waffo 自身的审核或处理时限。
“等待人工退款”表示尚未完成退款。支付渠道确认退款后才会更新支付记录。Waffo 订单在 Waffo 后台发起退款，再通过已确认的退款通知同步订单状态。